Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

NovaSoulMedia (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web www.novasoulmedia.com y sus canales de comunicación.

Contacto del responsable: hello@novasoulmedia.com

2. Marco Legal

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen o complementen, expedidas por la República de Colombia.

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes datos a través de nuestro formulario de contacto:

• Nombre completo
• Número de WhatsApp / teléfono de contacto
• Servicio de interés seleccionado
• Fecha y hora del envío

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos recopilados serán utilizados para:

• Responder solicitudes y consultas de servicios
• Gestionar propuestas comerciales y cotizaciones
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios (con consentimiento)
• Cumplir obligaciones legales y contractuales
• Mejorar la calidad de nuestros servicios

5. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

6. Ejercicio de Derechos (Habeas Data)

Para ejercer sus derechos, puede presentar una solicitud mediante:

• Correo electrónico: hello@novasoulmedia.com
• WhatsApp: disponible en nuestro sitio web

Daremos respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Los datos recopilados se almacenan en Google Sheets con acceso restringido.

8. Transferencia de Datos

NovaSoulMedia no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales a terceros. Podremos compartirlos únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios (ej. proveedores de plataforma) o cuando sea requerido por autoridad competente.

9. Vigencia

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, o hasta que el titular solicite su supresión.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web con al menos 10 días hábiles de anticipación.